Política de privacidad
En Riu Endins nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias y a garantizar un tratamiento adecuado, transparente y seguro de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara sobre cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestra página web www.riuendins.com, así como en el marco de la contratación y prestación de los servicios de Riu Endins.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
01 Responsable del tratamiento
Nombre: Lara Mancino Martínez
NIF: 60026305-P
Denominación comercial: Riu Endins
Domicilio fiscal: Carrer Torrent de l’Olla, 36
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puedes contactar con Riu Endins a través de hola@riuendins.com.
Riu Endins no ha designado un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes dirigirte directamente a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
02 Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación que mantengamos contigo y de los servicios que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para identificarte y contactar contigo.
2.2. Datos relacionados con la prestación del servicio
Información relativa a tu inscripción, servicios contratados, reservas, clases, asistencia y demás información necesaria para gestionar tu relación con Riu Endins.
2.3. Datos económicos y de pago
Información necesaria para gestionar los pagos y la facturación de los servicios contratados.
Los pagos online pueden gestionarse a través de Stripe, proveedor especializado en servicios de pago. Riu Endins no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son tratados directamente por el proveedor de pago.
2.4. Datos relativos a la salud y condición física
En determinados formularios y procesos relacionados con la prestación de nuestros servicios podemos solicitar información relacionada con tu estado de salud o condición física cuando resulte necesaria para conocer tus necesidades y adaptar la práctica de ejercicio a tus circunstancias.
Esta información puede incluir, entre otros datos, información sobre lesiones, dolores, limitaciones físicas, embarazo, posparto, patologías, intervenciones, tratamientos u otras circunstancias relacionadas con la salud que puedan resultar relevantes para la práctica de actividad física.
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD. La AEPD confirma que los datos relativos a la salud están especialmente protegidos y que su tratamiento solo es posible cuando concurre alguna de las excepciones previstas en el artículo 9.2 del RGPD.
Riu Endins tratará estos datos únicamente cuando concurra una base jurídica que permita su tratamiento y, cuando la base utilizada sea el consentimiento, este será explícito, específico, informado y libre.
La finalidad del tratamiento de estos datos será exclusivamente conocer aquellas circunstancias de salud o condición física que sean relevantes para adaptar la actividad y prestar nuestros servicios de forma adecuada y segura.
Los datos relativos a la salud serán tratados aplicando los principios de minimización, confidencialidad y limitación del plazo de conservación, y únicamente tendrán acceso a ellos las personas que necesiten conocerlos para la correcta prestación del servicio.
El consentimiento para el tratamiento de datos de salud será independiente de otros consentimientos que puedan solicitarse para finalidades diferentes, como el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de fotografías y vídeos.
2.5. Fotografías y vídeos
Podemos tratar fotografías, vídeos u otros contenidos audiovisuales en los que aparezcan personas usuarias para determinadas finalidades de comunicación y difusión de Riu Endins cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, se haya obtenido previamente el consentimiento de la persona interesada.
La publicación de fotografías o vídeos con finalidad promocional no se entenderá autorizada por el mero hecho de ser usuaria de Riu Endins.
2.6. Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas nuestra página web podemos tratar determinados datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y determinada información relacionada con la navegación.
Estos datos podrán ser tratados mediante cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
03 Para qué utilizamos sus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Gestionar tu inscripción y los servicios contratados
Para gestionar tu alta como usuaria, las reservas, las clases, la asistencia y cualquier otra cuestión relacionada con los servicios que contrates con Riu Endins.
3.2. Gestionar pagos y facturación
Para gestionar los pagos de los servicios contratados, emitir y conservar las facturas correspondientes y cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
3.3. Gestionar reservas mediante ViDay
Utilizamos ViDay como herramienta de gestión para determinadas funciones relacionadas con las usuarias, reservas, clases y prestación de los servicios de Riu Endins.
Los datos necesarios para estas funciones podrán ser tratados a través de dicha plataforma de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.
3.4. Atender consultas y solicitudes
Para responder a las consultas, solicitudes o comunicaciones que nos envíes a través de nuestra página web, correo electrónico u otros canales de contacto.
3.5. Adaptar la actividad física a las necesidades de la usuaria
Cuando nos facilites información relativa a tu salud o condición física, podremos utilizarla para conocer las circunstancias relevantes para la práctica de ejercicio y, cuando corresponda, adaptar la prestación de nuestros servicios a tus necesidades.
Este tratamiento se realizará exclusivamente en los supuestos permitidos por el artículo 9 del RGPD y con las garantías correspondientes.
3.6. Enviar comunicaciones comerciales
Cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente, podremos enviarte información sobre actividades, novedades, talleres, servicios, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Riu Endins.
Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
3.7. Gestionar nuestra newsletter
Utilizamos MailerLite para gestionar nuestra lista de suscriptoras y enviar newsletters y comunicaciones comerciales a las personas que hayan solicitado recibirlas o hayan prestado el consentimiento cuando este sea necesario.
3.8. Analizar y mejorar nuestra página web
Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre la utilización de nuestra página web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.
Cuando el uso de esta herramienta requiera consentimiento, se activará de acuerdo con las preferencias expresadas por la persona usuaria mediante el sistema de gestión de cookies.
3.9. Medición de campañas y publicidad
Riu Endins utiliza herramientas de Meta, incluido Meta Pixel, para medir determinadas acciones realizadas en nuestra página web y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Estas herramientas podrán utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento y se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por la persona usuaria mediante el banner de cookies y la normativa aplicable.
04 ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos que sean necesarios para gestionar una inscripción, reserva, contratación, pago o prestación de un servicio serán necesarios para poder llevar a cabo dicha gestión.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que Riu Endins no pueda prestar el servicio solicitado o gestionar adecuadamente tu solicitud.
Otros datos, como los utilizados para determinadas comunicaciones comerciales o para la publicación de fotografías y vídeos, podrán ser voluntarios cuando su tratamiento se base en el consentimiento.
La negativa a prestar un consentimiento voluntario no impedirá la prestación de los servicios que no dependan de dicho tratamiento.
En relación con los datos relativos a la salud, únicamente se solicitarán aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades indicadas.
05 ¿Con quién compartimos tus datos?
Riu Endins no vende ni alquila datos personales a terceros.
Para desarrollar nuestra actividad podemos utilizar proveedores externos que, dependiendo del servicio prestado, pueden acceder o tratar determinados datos personales por cuenta de Riu Endins.
Entre los principales proveedores utilizados por Riu Endins se encuentran:
ViDay
Utilizamos ViDay para la gestión de determinadas funciones relacionadas con las usuarias, reservas, clases y servicios de Riu Endins.
Stripe
Utilizamos Stripe para gestionar los pagos realizados por las usuarias.
Los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por Stripe de acuerdo con sus condiciones y políticas aplicables.
MailerLite
Utilizamos MailerLite para gestionar nuestra lista de suscriptoras y enviar comunicaciones comerciales y newsletters.
Utilizamos servicios de Google, incluido Google Analytics, para analizar estadísticamente el uso de nuestra página web.
Meta
Podemos utilizar herramientas de Meta, incluido Meta Pixel, para medir campañas publicitarias y determinadas interacciones con nuestra página web.
Otros proveedores tecnológicos
También podemos utilizar proveedores necesarios para el alojamiento, mantenimiento, seguridad, funcionamiento técnico y gestión de nuestra página web y de los servicios digitales de Riu Endins.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
Asimismo, podremos comunicar datos personales a organismos públicos, jueces, tribunales, Administraciones Públicas u otras entidades cuando exista una obligación legal o cuando dicha comunicación resulte necesaria para el ejercicio o defensa de derechos y reclamaciones.
06 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos necesarios para gestionar tu relación con Riu Endins se conservarán mientras mantengas una relación contractual o mientras sean necesarios para prestar los servicios contratados.
- Una vez finalizada la relación, determinados datos podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa aplicable para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
- Los datos necesarios para la facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites dejar de recibir dichas comunicaciones.
- Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Las fotografías y vídeos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento se mantenga y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relativos a la salud se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, aplicando los principios de minimización y limitación del plazo de conservación.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
07 ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de acceso: conocer si Riu Endins está tratando tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos, especialmente cuando estos se basen en intereses legítimos o cuando se utilicen para determinadas finalidades de marketing.
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte técnicamente posible y se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado para aquellos tratamientos que se basen en él.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a la persona en los términos establecidos por la normativa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar un correo electrónico a:
hola@riuendins.com
La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte y tramitar la petición.
El ejercicio de estos derechos será, con carácter general, gratuito.
Riu Endins responderá a las solicitudes dentro del plazo máximo de un mes, salvo que concurran las circunstancias que permitan su ampliación conforme a la normativa aplicable.
09 Seguridad de los datos
Riu Endins aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan acceder a ellos para desarrollar sus funciones.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10 Datos de menores
Los servicios de Riu Endins están dirigidos principalmente a personas adultas.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las garantías establecidas por la normativa de protección de datos y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento de sus representantes legales.
11 Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.
Entre las herramientas utilizadas se encuentran Google Analytics y Meta Pixel, que pueden utilizar tecnologías de seguimiento para obtener información sobre la navegación, medir el uso de la página web y analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web se activarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedores y la forma de aceptar, rechazar o configurar las cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
La configuración de cookies podrá modificarse posteriormente a través de las opciones disponibles en la web.
12 Modificaciones de la política de privacidad
Riu Endins podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes que afecten al tratamiento de los datos personales, adoptaremos las medidas necesarias para informar adecuadamente a las personas afectadas.
La versión vigente de esta Política de Privacidad será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: agosto de 2026.